劉小姐經營一家冷氣工程公司，特設有冷氣機工程車隊，為香港各大小商戶、住宅、豪宅、學校、寫字樓、店舖等提供優質服務。從前顧客是透過電話向她訂購冷氣機零件和預約安裝、維修或清洗服務，而劉小姐只單依靠人手以紙筆來記錄庫存、訂單狀態和工程資料。這種方法容易出錯及效率不高，而且無法保存用戶記錄和客戶數據。為了優化公司經營模式，經朋友介紹下認識了伯樂商務顧問公司，決定利用科技券以添置電子商城手機應用程式、銷售點管理系統、客戶關係管理(CRM)系統及安全模塊系統改善了公司的運營管理，全電子化亦都避免了人工管理會出現的錯誤。

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